​Q&A(よくあるご質問)

​どこで購入できますか?

Q:

弊社の製品は、ペット専門店で取り扱っております。ホームセンター等では取り扱っておりません(※ただしホームセンター内に専門店が入っている場合は除く。)お近くの店舗にない場合は、弊社にて取扱店をお調べいたします。

A:

アボカドは与えてはいけないと聞いたのですが・・・。

Q:

長年にわたって、犬と猫に対するアボカドの安全性について、様々な情報の誤りと混乱がありましたが、アボカドは犬と猫にとって安全です。情報の混乱は、アボカドがペルシンと呼ばれる物質を含んでいるという事から生じています。ペルシンは特定の品種のアボカドの種・皮・樹皮・葉に含まれる物質で、犬や猫に対しての影響を示す化学的な根拠は示されておりません。弊社の製品に使用しておりますアボカドの部位は、安全な果肉部とオイルのみですので、ご安心ください。​補足)米国製造元のホームページにも記載がございますとおり、アボ・ダームは約30年強販売し続けており、全世界で何百万頭の愛犬・愛猫に与えて参りましたが、アボカドの中毒の報告は一度も確認されておりません。

A:

​並行輸入品との違いは何ですか?

Q:

​並行輸入品とは、米国内の輸出業者(ブローカー)もしくは第三国を経由して、日本国内に輸入される製品です。弊社の販売しております全ての製品は、代理店契約に基づき米国製造元にて日本用として製造・出荷されており、製品に不具合のあった場合は弊社で責任をもって対応させていただきます。並行輸入品につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。​

A:

​給与量について教えてください。

Q:

袋やホームページ内に記載しております給与量を目安に、愛犬・愛猫の体調管理を見ながら、オーナー様自身で食事回数・給与量の調整をしてください。

A:

賞味期限の見方を教えてください。

Q:

​​ドライフードは年・月・日(例:2010年1月2日の場合2010.01.02)と表示しています。(2.4㎏サイズ以下の商品は、袋部、5.0㎏サイズ以上の商品は袋の下部に記載)

ブリーダー用のlb表示の製品は日・月・年(例:2010年1月2日の場合02JAN10)と表示しています。

缶詰類は月・日・年(例:2010年1月2日の場合BEST BY:JAN022010もしくはBEST BY:JAN0210)と表示しています。

ダルフォードZERO/G miniは月・日・年(月は3桁のアルファベットで表記 1月JAN・2月FEB・3月MAR・4月APR・5月 MAY・6月JUN・7月JUL・8月AUG・9月SEP・10月OCT・11月NOV・12月DEC)と表示しています。

A:

アレルギーがあるのですが・・・。このような場合はどの種類を選べばいいですか?

Q:

基本はアレルゲン(アレルギーの原因となるもの)を含まないものをお選びください。商品案内に商品毎の説明がございますのでご覧ください。​

(例)牛肉アレルギー⇒主原料に牛肉の入っていないもの主原料の肉類・穀類がポイントになります。アレルゲンが特定できていない場合、弊社ではまずアボダームをお勧めしております。

A:

化学的酸化防止剤・防虫剤や防カビ剤は使用していますか?

Q:

​弊社製品は全て使用しておりません。

弊社製品の酸化防止剤はビタミンC・ビタミンE等で行っておりますので、愛犬・愛猫に安全であり安心して与えていただけます。防腐効果は化学的酸化防止剤より弱いため、開封前・開封後ともに日の当たる場所や高温多湿の所を避け、涼しく風通しの良い所に保存してください。また、開封後は空気に触れる事で酸化が進みますので、出来るだけお早めに(1ヶ月以内)ご使用ください。特に高温多湿の夏季は、2~3週間で使い切れる小袋をお選びください。防虫剤・防カビ剤も使用しておりませんので、保管方法によっては、虫・カビ等が発生する場合もございます。ご注意願います。

A:

​アボ・ダームオリジナルに黒い毛のようなものが入っていますが、大丈夫ですか?

Q:

​原材料に含まれる獣毛になります。

米国製造元では残留溶媒の危険性を考慮し、化学薬品を使った除毛工程を行った原材料の使用を禁止しています。その為、時折フードに毛が混入する事がございますが、健康上問題はありませんのでご安心ください。

A:

​同じ商品を購入していますが、粒の大きさや色の違いがあるのは、なぜですか?

Q:

粒の大きさは製造時のスピードや膨張率によって変化する事がございます(米国製造元、製造規定の許容範囲のみ合格品扱い)。また、色に関しては合成着色料を使用しておりませんので、季節による原料自体の変化・バイオフレーバーやオイルコーティングの加減で異なることがございます。ただし、品質には何ら変わりはありませんのでご安心ください。

A:

原料に牛肉を含むものがありますが、牛海綿状脳症(BSE)は大丈夫ですか?

Q:

​BSEに関しては、米国製造元より「問題発生地区の原材料・ならびに危険部位は一切使用しておりませんので安全です」との回答を得ております。

A:

缶詰の中から黒い点のようなものが出てきたのですが大丈夫ですか?

Q:

アボ・ダーム缶詰は、AFFCO適合商品でビタミン・ミネラルを添加しております。稀にミネラル由来の黒い粒が残ってしまう場合がありますが、与えていただいても問題ありませんのでご安心ください。

A:

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